1. Introducción

1.1 Los siguientes términos y condiciones aplican a las reservaciones hechas por este formulario, redes sociales, telefono, applicaciones de mensajeria de texto o en persona.

1.2 Al realizar una reservación aceptas estos términos y condiciones por completo, de la misma manera si no estas de acuerdo no se procesara tu petición y no se realizara ninguna reserva.

1.3 Aceptas que las limitaciones y exclusiones de responsabilidad al ingresar al bosque se aplican al uso de nuestro servicio de reservas.

2. Como realizar una reservación

2.1 Puedes realizar una reservación utilizando este formulario, telefono, whatsapp o en persona.

2.2 Las reservaciones se realizan para grupos de 3 o mas personas.

2.3 Podemos aceptar o rechazar las reservaciones bajo nuestra discreción.

3. Depósito

3.1 Solicitaremos que realices un deposito por el total para confirmar tu reservación.

3.2El total de tu depósito puedes utilizarlo para pagar ese día.

3.3 Los depositos no son reembolsables excepto como esta definido mas abajo en estos términos y condiciones.

3.4 En particular, perdarás tu depósito si pagas y pasa alguna o más de las siguientes situaciones:

• no te presentas,
• llegas mas de 15 minutos tarde de lo acordado; o
• cancelas tu reservación a menos de 48 horas de la hora acordada.

4. Responsabilidades

4.1 Debes asegurar que toda la información que nos provees para la reservación, o relacionado a la reservación, es verdadera, precisa, actualizada, completa y no engañosa.

4.2 Por favor, notificanos lo mas pronto posible de algún cambio sobre tu reservación, incluyendo la cantidad de personas.

4.3 Si piensas traer alguna silla de ruedas para usar en una de nuestras mesas en nuestro establecimiento o necesitas una silla para infantes, por favor, haznolo saber y trataremos de acomodarte de la mejor manera posible.

4.4 Si piensas traer a tu mascota a nuestro establecimiento, toma en cuenta que habran juegos pirotécnicos a media noche. De igual manera, asegurate que tu perro este bien entrenado y bajo control en todo momento. No permitimos mascotas sueltas en eventos grandes.

4.5 Por favor asegurate de llegar a la hora acordada en tu reservación.

4.6 Si llegas mas de 30 minutos tarde, trataremos a forma de reubicarte, sin embargo no aseguramos que esto suceda y no nos comprometemos a ello. De no poder reubicarte perderias tu deposito.

4.7 Puede que aceptemos a reservarte un mesa o area en particular, sin embargo no garantizamos reservaciones especificas. Por ejemplo, en caso que sea necesario cambiar tu mesa debido a que una grupo mas grande necesite la reorganización de mesas y espacios para acomodarlos, o en caso que nuestros clientes deseen quedarse mas tiempo.

4.8 Reconoces que, si bien haremos todo lo posible para proporcionarte una mesa adecuada en el momento o cerca de la hora de tu reserva, no te lo garantizamos. Por ejemplo, no podremos proveer una mesa adecuada, a pesar de tu reserva, como resultado de:

• nuestras premisas, o parte de ellas, estan cerradas a los clientas por riesgos de salud y seguridad,
• problemas con nuestro suministro eléctrico, internet, agua u otros proveedors
• una falta de comunicación entre tu y nosotros respecto a tu reserva.

4.9 Las reservaciones son para el periodo que comprende 6 pm hasta el cierre de las premisas a menos que acordemos lo contrario, despues de eso te solicitaremos retirarte.

4.10 Si tus acompañantes abandonan parte de la mesa o area que utilizas, se la daremos a alguien mas.

5. Cancelaciones

5.1 Si deseas cancelar una reservación, puedes realizarlo con al menos 48 horas antes de la hora acordada para tu llegada.

5.2 Puedes cancelar por medio de telefono o whatsapp, utiliza el nombre del contacto que enviaste para encontarte facilmente.

5.3 De igual manera, podemos cancelar a reservación en cualquier momento utilizando los datos de contacto que enviaste.

5.4 Si cancelas tu reservación baja estos términos y condiciones, o nosotros cancelamos la reservación, reembolsaremos cualquier deposito que hayas realizado.